¿Sabías que durante Black Friday 2019 las ventas de la categoría de Salud y Belleza aumentaron un 464%?. Aprovecha este año para crecer en tu parafarmacia online

El impacto de Covid19 en Black Friday 2020

Este 2020 será excepcional. Covid 19 y el confinamiento han modificado el comportamiento de los consumidores y esto afectará a campañas como Black Friday o Navidad. La compra online será el canal preferido y la búsqueda de ofertas cobrará más peso ante la incertidumbre económica.

Si tienes una farmacia o parafarmacia online y quieres aprovechar estos momentos de ventas, como el black Friday, es fundamental que  prepares acciones y campañas de marketing específicos.

La farmacia tiene cada vez más competencia en internet y no puede quedarse atrás.

Impacto Covid 19 en las búsquedas de farmacias y parafarmacias online

Ya sabemos cómo afectó el confinamiento en las ventas online durante la primera ola, incluso en uno de nuestros post más leídos, te mostramos cómo se había incrementado la búsqueda de farmacias online.

Si nos centramos ahora en productos de cosmética se produjo un claro aumento del interés de búsqueda, y en consecuencia de compra, de estos productos en internet.

En la siguiente imagen podemos ver claramente cómo cambió la tendencia en 3 marcas analizadas y se mantuvo hasta finalizar el primer confinamiento.

La segunda ola y los confinamientos continuos hacen prever que esta tendencia se va a repetir, forzada además por los dos momentos de consumo de estos meses: Black Friday y Navidad.

Si a esta situación excepcional le sumamos que, durante Black Friday 2019, la categoría de Salud y Belleza aumentó un 464% y que se sitúa cómo la cuarta categoría con más ventas en esta campaña con un 5,66% del total de ventas, está claro que si no lo aprovechas para tu parafarmacia online otros canales y farmacias online lo harán.

¿Qué quiere el consumidor online?. Aprovecha para mejorar tu farmacia online

En el último Estudio Anual de eCommerce 2020 que se presentó en julio 2020 por la Comisión de eCommerce de IAB Spain se muestra la evolución y las tendencias principales del mercado de compra online en España y que, este año, vienen marcadas por la influencia de la pandemia vivida por la covid19. Este informe lo resumimos en un interesante post que publicamos en farmaplanner y además elaboramos una práctica Guía Ecommerce para la farmacia con 10 claves del consumidor en internet para que apliques en tu farmacia online.

5 consejos para aprovechar el Black Friday 2020 y crecer en tu parafarmacia online

En nuestra Guía Ecommerce para la farmacia tienes 10 consejos para mejorar tu tienda online de forma general.

Si quieres aprovechar este Black Friday o incluso la próxima campaña de Navidad te damos, además, estos 5 consejos.

Consejo 1: concreta tu objetivo Black Friday 2020

No te lances a hacer ninguna campaña si no te has marcado un objetivo. Cómo consultoría de marketing digital para farmacias sabemos que, cuanto más concretes tu objetivo, más éxito tendrás con tu campaña.

Decide si tu objetivo con esta campaña va a ser:

• Fidelizar a tus clientes
• Captar nuevos clientes
• Disminuir stock

* No aconsejamos utilizar una campaña Black Friday para lanzar un producto nuevo.

Consejo 2: Elige a qué segmentos de clientes vas a dirigir la promoción

La segmentación es clave si quieres que la promoción funcione. Los productos que ofrezcas, además de precio,  tienen que aportar valor y sólo aportas valor si soluciones problemas o necesidades.

Además la segmentación te servirá para saber qué campaña de marketing tienes que realizar:

• Los mensajes
• Las imágenes
• Los canales

Consejo 3: Decide los productos que vas a promocionar

Con un objetivo concreto y sabiendo a que perfil de clientes y población te vas a dirigir ahora toca escoger los productos que entrarán a formar parte de tu campaña Black Friday.

Recuerda que:

• En Black Friday los usuarios buscan ofertas: tendrás que elegir productos que sean demandados y con los que tengas margen para bajar precio.

1. Tendrás que estudiar tu competencia para saber lo que ofrecen y poder plantear tu estrategia promocional.
2. Las ofertas las tienes que hacer visibles y plantearlas de diferentes formas: cómo descuento, cómo ahorro…

Como consultoría de marketing digital para farmacias, realizamos estudios de competencia en internet y te asesoramos sobre la mejor estrategia promocional.

• Puedes aprovechar tu tienda online para hacer venta cruzada o asociada. Lo importante es asegurar la buena experiencia del usuario y evitar que abandone el proceso de compra si le “avasallamos” con productos. La clave es saber cuándo hacer esa venta cruzada, con qué productos, en qué fase de la compra y cómo hacerlo visible en tu tienda online de farmacia.

Consejo 4: Prepara los materiales de tu campaña Black Friday

Tendrás que dar visibilidad a tu campaña Black Friday y para ello tendrás que definir mensajes, imágenes y soportes en base a los canales que vas a utilizar para la promoción:

• Banner o pop ups en tu página web
• Anuncios en el feed de tus redes sociales o en tus historias
• Soportes físicos para la farmacia
• Plantillas de email marketing
• Etc

Hay herramientas de diseño muy sencillas de utilizar como https://www.canva.com/es_es/descargar/windows/

Consejo 5: Da la máxima visibilidad a tu campaña Black Friday

Por muy buena campaña que hayas diseñado, si después no la haces visible, no servirá de nada.

Antes de darle visibilidad tendrás que decidir el periodo de tu campaña. Nuestro consejo es que te adelantes a tus competidores 2-3 días antes y acabes también después que ellos.

Haz visible tu campaña en:

• Tu farmacia física: al menos en 3 puntos de la farmacia. En el escaparate, un punto caliente del recorrido y en la zona próxima al mostrador. Aprovecha todos los elementos que tienes de promoción pero sin saturar de mensajes.
• En tu farmacia online: en la home de tu página web y en los productos elegidos
• En tus redes sociales
• Comunica la campaña a tus clientes por email y whatsapp
• En tu ficha de Google MyBusiness: para que los usuarios que busquen farmacias en tu zona vean tus campañas
• Incluye estas campañas en tu plan de contenidos SEO
• Y si quieres aún más alcance haz una campaña de publicidad en Google y/o redes sociales.

Recuerda que sólo puedes hacer publicidad de tu parafarmacia por lo que te aconsejamos que consultes a tu colegio profesional o a tu asesoría legal antes de hacer campañas de publicidad.

Y por supuesto, mide todos los resultados. Define las métricas clave que vas a evaluar y haz un balance al final de la campaña para medir su rentabilidad y saber que mejoras tienes que hacer.

En conclusión: Aprovecha el Black Friday 2020 para crecer en tu parafarmacia online

No pierdas oportunidades y aprovecha estos momentos de consumo para vender tus productos de parafarmacia.

• Sigue los 5 consejos que te hemos dado para organizar mejor tu campaña Black Friday
• Descarga la Guía Ecommerce para la farmacia de forma gratuita para que puedas saber qué buscan los usuarios que compran por internet y puedas hacer las mejoras en tu farmacia online
• No dudes en solicitar consejo a una consultoría de marketing digital para preparar tus campañas online