¿Has decidido incorporar tu propia marca de farmacia con productos de cosmética y parafarmacia?. Genial, ahora puedes diferenciarte y trabajar productos de gran calidad, buen precio y sobre todo exclusivos de tu farmacia.

¿Cómo piensas darla a conocer?, ¿cómo vas a convencer de que tu marca es mejor que las que tus clientes conocen por la tele, la revistas o los influencers?, ¿y si hay más farmacias en tu barrio que también tienen su propia marca de farmacia?.

Dar conocer tu marca es clave si quieres que tus clientes la conozca, la valore y la compre. Tu papel y el de tu equipo en el mostrador serán fundamentales pero, ¿sabes qué puedes multiplicar esas ventas si trabajas bien tus campañas de marketing?.

En este post te explicamos cómo hacer una campaña de marketing de tu propia marca de farmacia paso a paso.

Paso 1: Segmenta tus productos y clientes objetivo con tu CRM

La mayoría de las farmacias desarrollan una marca propia con varias líneas que pertenecen a diferentes categorías y subcategorías, ¿es tu caso?.

Si es así, tendrás que segmentar y priorizar.

Algunos ejemplos de segmentación:

CASO 1: marca propia de cosmética

Puedes clasificar los productos de tu marca propia de cosmética por rangos de edad: mujeres de menos de 45 años; mujeres de más de 45 años. A partir de estos 2 grupos eliges los productos que vas a seleccionar.

• Con tu CRM (o sistema informático) selecciona los dos grupos por la fecha del cumpleaños y crea 2 “comunidades”.

O puedes hacer una estrategia con tu propia línea Premium.

• Con tu CRM selecciona mujeres que hayan comprado marcas de cosmética que no se consideren Premium y a las que puedas ofrecer la tuya con un precio que será “irresistible” para muchas de ellas.

CASO 2: marca propia de suplementos y productos naturales

Crea un segmento de clientes seleccionando en tu CRM (o sistema informático) aquellos que compraron productos naturales o suplementos en el último año (o en el periodo que decidas).

Paso 2: Prepara la información sobre tus productos

Prepara una tabla con las características más destacadas, las ventajas que mejor te diferencian y sobre todo los beneficios de los productos de tu marca propia de farmacia que has elegido. Este trabajo también te servirá para entrenar con tu equipo.

Paso 3: Crea las temáticas a partir de los productos seleccionados

• Tus productos resuelven problemas: elige temas que hablen de esos problemas o de la solución (rutina para mejorar tu acné, cómo prevenir las manchas del sol, etc).
• Tus productos contienen activos únicos: elige temas que hablen de las propiedades de… (por qué las mujeres adoran la vitamina C, 3 propiedades del ácido hialurónico, etc).
• Tus productos aportan beneficios: elige temas que los resalten (por qué funcionan unas cremas antiestrías mejor que otras, cómo elegir el mejor sérum antiedad, etc).

Con estas temáticas, crea tu calendario de contenidos.

Paso 4: Crea un grupo de WhatsApp Business o Telegram para informar

Crea un grupo con tu público objetivo para informarle de las novedades, promociones o eventos que hagas.

WhatsApp Business te ofrece opciones para interactuar con tu comunidad, cómo invitarles a tus eventos y que se inscriban en ese mismo enlace, hasta crear un catálogo con tus productos para que los conozcan y encarguen.

Descarga nuestra guía de WhatsApp Business para la farmacia.

Paso 5: Crea un grupo de E-mail marketing para comunicar

A partir de la segmentación que hayas creado en tu CRM, prepara las comunicaciones por email. Lo ideal es que comuniques con la misma frecuencia, eligiendo un día y hora para hacer los envíos. Comunica mínimo cada 15 días y planifica las comunicaciones según las temáticas que hayas elegido. Hazlas coincidir con tus publicaciones en redes sociales.

Si cuentas con un CRM integrado (de gestión y marketing) podrás integrar todos los canales, ganarás tiempo y tus campañas serán mucho más efectivas.

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Paso 6: publica en tus redes sociales

Utiliza el calendario de contenidos que has preparado en el paso 3 para ampliar tu alcance a través de las redes sociales.

Crear un catálogo con los productos. Si tienes tienda online conecta el catálogo con tu ecommerce.

Convierte a tus clientes en los mejores influencers de tu marca.

Paso 7: Prepara eventos para que prueben tus productos

La mejor forma de que tus clientes conozcan tu marca propia de farmacia y compren, es creando eventos en los que prueben los productos.

Aprovecha los eventos para anunciarlos “a bombo y platillo” en tus redes, por email y por whatsapp.

Solicita permiso (por escrito) para grabar y hacer fotos; coge testimonios de clientes durante el evento; aprovecha para hacer un sorteo entre los que comenten y viralicen en sus redes sociales…; tienes muchas oportunidades para seguir hablando de tus productos.

Paso 8: Entrena a tu equipo para promocionar tu propia marca de farmacia

Prepara con ellos y entrena los argumentos de los productos (sobre todo beneficios), tienen que conocer a qué perfil de público ofrecerlo, qué acciones se van a realizar y cómo pueden animar desde la farmacia; incluso es importante que definas con ellos cómo utilizar las muestras.

Paso 9: Comunica tu marca en tu farmacia

No te limites a poner los productos en el lineal. Busca diferentes ubicaciones y señaliza bien, tanto la sección cómo los productos.

Prepara carteles para tus campañas; haz folletos que expliquen tu marca y muestren los productos; comunica en las pantallas de la farmacia.

Paso 10: Mide cada campaña

Si tienes un CRM que integre la gestión y el marketing podrás medir el impacto que tienen tus campañas y comunicaciones en las ventas de tus productos.

Tener tu propia marca de farmacia te da muchas ventajas

• Te ayuda a diferenciarte
• Aumentas la fidelización (y la venta)
• Te aseguras la exclusividad
• No dependes de las condiciones de las marcas

Pero si no la promocionas y comunicas sobre ella, será difícil que se venda.

Sigue estos 10 pasos y verás cómo tu marca se convierte en la favorita de muchos de tus clientes.

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