Covid19 sigue acelerando la digitalización y la farmacia online es presente y futuro.

El mes de abril publicamos nuestro primer post sobre el impacto de la Covid19 en la digitalización de la farmacia. Han pasado casi 6 meses y seguimos viviendo el impacto de la pandemia.

Cómo consultoría de marketing digital para farmacias no podemos dejar de analizar la evolución de la pandemia y su impacto en el sector. Por eso lanzamos este Observatorio de la Farmacia Online que iremos actualizando cada semana.

En este post analizaremos la evolución de algunos comportamientos durante la pandemia y cómo afectan a tu farmacia y farmacia online.

Impacto covid19 en las búsquedas de farmacia online en internet

La mejor manera de saber si la pandemia ha influido en el comportamiento del consumidor a la hora de comprar productos de farmacia es medir el interés de búsqueda por la palabra clave farmacia online.

En la siguiente gráfica vemos cómo el interés de búsqueda por el término farmacia online se disparó durante el primer confinamiento, bajando durante el verano y con una tendencia de nuevo en aumento (vemos que esta tendencia coincide con la que ha tenido la venta online)

No es una sorpresa ver que los términos que más se han buscado han sido las mascarillas y otros “productos covid” pero son aumentos coyunturales a la pandemia.

Evolución del comportamiento del consumidor a lo largo de la pandemia

El 45% de los españoles afirma que compra más online ahora que antes de la pandemia

Los cambios de hábito que parecían coyunturales en la primera oleada de la Covid19 se están convirtiendo en estructurales porque los meses se alargan y volvemos a experimentar una segunda oleada.

Durante la cuarentena en la primera oleada de la Covid19 se produjeron 3 cambios principales en la percepción del usuario:

1. La velocidad del delivery y la disponibilidad de stock

La rapidez en conseguir un producto ha sido uno de los mayores cambios en el comportamiento del consumidor.

El 65% de los consumidores online quieren sus pedidos en menos de 48h

Estamos viendo surgir grandes proyectos enfocados a la entrega (y no al precio). Un ejemplo reciente es la App que acaba de lanzar El Corte Inglés en la que la fusión del on y off line permite entregas inmediatas en 36 provincias.

2. El apoyo al pequeño comercio y el comercio de proximidad

3. El interés por los comercios que disponen de tienda física + tienda online

Está claro que ahora hay un “nuevo consumidor” que busca más información y compra más por internet, que empieza a acostumbrarse a la relación a distancia y a tener una experiencia de compra “digital”.

En la siguiente imagen podemos ver los nuevos hábitos en el hogar y si su evolución es coyuntural a la pandemia o ya estructural y se mantendrá.

Consejos para adaptar la farmacia online en tiempos de Covid19

La farmacia física ya no es suficiente si quieres crecer en productos de parafarmacia. Los canales online son los que están ganando terreno ya que se están adaptando a las demandas de los consumidores en estos tiempos de pandemia.

Dos consejos principales si te decides por lanzarte a la venta online:

1. Invierte en una web/ecommerce que esté bien diseñada para posicionarse

De nada te servirá tener una web si nadie encuentra tus productos porque Google no te va mostrar en los resultados.

Te dejo el enlace a uno de nuestros posts más populares en el que sabrás qué errores tienes que evitar a la hora de diseñar tu página web de farmacia

2. Conoce cómo se comporta el consumidor online porque “es él quien manda”

Solicítanos la Guía Ecommerce para la farmacia y tendrás 10 consejos para mejorar tu farmacia online.

Guía Ecommerce para la farmacia online de FarmaPlanner

Cómo consultoría digital para farmacias, nuestro objetivo es infomarte de los últimos datos y tendencias sobre el comportamiento del consumidor online en España y cómo impacta en tu farmacia online.

Esta Guía E-Commerce  para la Farmacia Online está basado en el Estudio Anual de eCommerce 2020 de la Comisión de eCommerce de IAB Spain. La guía te ofrece “10 CLAVES” con ejemplos de farmacia para convertirlo en una herramienta aún más útil para ti.